Politique de confidentialité

Ce que nous collectons, pourquoi, combien de temps, et vos droits. Cette politique applique le règlement (UE) 2016/679, dit règlement général sur la protection des données (RGPD).

Responsable du traitement

Quartzium Learning Center Sàrl
Rue du Grand-Pont 10
1950 Sion
Suisse
info@examen-caa.lu

Les données que nous traitons

Quand	Données	Pourquoi	Base légale
Vous achetez la préparation	Prénom, nom, adresse électronique, pays ; montant, TVA, moyen et date du paiement ; demande d’accès immédiat (date, heure, texte accepté)	Créer votre compte, ouvrir l’accès, vous envoyer le reçu, déclarer la TVA, tenir la comptabilité, prouver votre demande d’accès immédiat	Exécution du contrat ; obligations légales
Vous suivez le cours	Leçons terminées, réponses et scores aux quiz et examens blancs, parcours et session choisis	Afficher votre progression et vos scores par module ; appliquer la règle de remboursement	Exécution du contrat
Votre employeur paie votre accès	Progression du cours, examens blancs réussis, date de dernière activité	Les montrer à votre employeur dans son espace entreprise ; vos réponses une à une ne lui sont pas montrées	Intérêt légitime de l’employeur qui finance la formation
Vous nous écrivez	Nom, adresse électronique ou numéro WhatsApp, contenu du message	Vous répondre	Intérêt légitime ; mesures précontractuelles
Vous visitez le site	Adresse IP, pages vues, navigateur ; source de la visite	Faire fonctionner et protéger le site	Intérêt légitime
Mesure d’audience sans cookie	Page vue, site d’où vous venez, campagne (UTM), largeur d’écran ; ni adresse IP, ni identifiant, ni cookie	Compter les visites et savoir quelles pages aident les candidats ; chiffres gardés 13 mois, par jour	Intérêt légitime
Mesure d’audience avec cookies	Données de navigation de Google Analytics 4 et Microsoft Clarity	Mieux comprendre l’usage du site	Votre consentement, retirable à tout moment

Nous ne vendons aucune donnée et n’envoyons pas de newsletter. Les courriels que vous recevez sont liés à votre compte : reçu, mot de passe, réponse à votre message.

Les données de carte ne passent pas par notre site : elles sont saisies sur la page de paiement de Stripe.

Prestataires

Nous faisons appel aux prestataires suivants, qui traitent des données pour notre compte ou en qualité de responsables indépendants :

Hébergeur du site : stockage du site, des comptes et des journaux techniques.
Stripe (Stripe Payments Europe Ltd., Irlande) : paiements par carte, Apple Pay, Google Pay et Bancontact, calcul de la TVA.
Service d’envoi de courriels : reçus et courriels de compte.
Cloudflare Turnstile : vérification anti-robot des formulaires.
Google Analytics 4 et Microsoft Clarity : mesure d’audience, uniquement si vous l’acceptez.
Google Search Console (par Site Kit by Google) : statistiques de recherche agrégées, sans donnée qui vous identifie.
WhatsApp (Meta) : si vous choisissez de nous écrire par WhatsApp.

Notre société est établie en Suisse, pays qui bénéficie d’une décision d’adéquation de la Commission européenne. Certains prestataires peuvent traiter des données hors de l’Espace économique européen, notamment aux États-Unis. Ces transferts reposent sur une décision d’adéquation ou sur des garanties appropriées, comme les clauses contractuelles types.

Durée de conservation

Compte et progression : tant que votre compte existe ; supprimés sur demande.
Pièces comptables (paiements, reçus, factures) et preuve de la demande d’accès immédiat : 10 ans.
Messages : le temps de traiter votre demande, puis au plus 2 ans.
Journaux techniques : quelques semaines.
Mesure d’audience du site : 13 mois, en chiffres par jour, sans donnée qui vous identifie.
Visites des robots d’indexation : 90 jours.

Vos droits

Vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation du traitement ou leur remise dans un format courant (portabilité), et vous opposer à un traitement fondé sur notre intérêt légitime. Vous pouvez retirer votre consentement aux cookies à tout moment. Écrivez à info@examen-caa.lu ; nous répondons dans un délai d’un mois.

Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de la Commission nationale pour la protection des données (CNPD), au Luxembourg, ou de l’autorité de contrôle de votre pays de résidence.

Sécurité

Le site est servi en HTTPS. Les clés des services externes sont chiffrées sur le serveur. L’accès à l’administration est restreint.

Les cookies sont détaillés sur la page cookies. Cette politique change quand nos traitements changent ; la version en ligne fait foi.